エルズサポートからの案内は断っても問題ない？
「08007776315」や「08003006763」という番号から、携帯電話に着信が入っていませんか？
これらの番号は、家賃保証会社であるエルズサポートが、保証契約中の方へ向けてサービスの案内をするために使っている番号です。
「家賃の支払いに何か問題があったのかな…」と心配になった方もいるかもしれませんね。
ですが、これらの電話は家賃の支払いや保証契約の内容に関するものではありません。
主に、提携しているウォーターサーバー「プレミアムウォーター」の優待案内や、24時間健康医療サポートといった暮らしに関するサービスの提案が中心となっています。
特に、賃貸契約を結んだばかりの時期に「ご契約ありがとうございます」という挨拶と共に連絡が来ることが多いです。
エルズサポートとの保証契約をきっかけに、関連サービスを紹介するという流れになっています。
どんな案内の電話がかかってくるのか？
エルズサポートからの電話で、具体的にどのような案内がされるのか、気になりますよね。
口コミ情報によると、主な案内内容は「ウォーターサーバーの契約」と「24時間健康サポート」の2つです。
ウォーターサーバー「プレミアムウォーター」の案内
最も多くの口コミで見られたのが、ウォーターサーバー「プレミアムウォーター」の勧誘です。
エルズサポートの保証サービスを利用している方限定の特典として、約4,000円分の初回申し込み特典が付いてくるキャンペーンを案内されます。
厳選された天然水が自宅に届く定期配送サービスで、災害時の備蓄水としても活用できるため、魅力を感じる方もいるでしょう。
ただし、契約すると毎月の水代やサーバーのレンタル料が発生します。ご自身のライフスタイルに本当に必要かどうか、じっくり検討することが大切です。
口コミでは「若い女性の優しい口調で案内が始まり、24時間サポートが無料ですという話の後に、ウォーターサーバーの営業だった」という声もあります。
保証契約に関する重要な連絡かと思って電話に出たら営業だった、というパターンが多いようです。
24時間健康医療サポートの案内について
もう一つは、24時間いつでも医師や看護師に健康相談ができるというサービスの案内です。
「無料で利用できる」と案内されることが多いようですが、ウォーターサーバーの契約とセットになっている場合もあります。
小さなお子様がいるご家庭や、持病に不安がある方にとっては心強いサービスと言えるでしょう。
ただ、必要と思えば契約しても良いですが、その場で即決せず、よく検討してから判断することをおすすめします。
営業の電話は無視や放置をしても大丈夫なのか？
「何度も電話がかかってきて困る」「断ると、今後の保証契約の更新に何か影響があるのでは…」と心配になる方もいるでしょう。
先にお伝えしておくと、案内を断ったからといって、保証契約の更新を拒否されたり、不利な条件を提示されたりすることは一切ありません。
これらの営業電話は、エルズサポートの家賃保証サービスとは別のものです。
不要だと感じた場合は、遠慮なくはっきりと断って大丈夫です。
無視を続けると何度もかかってくる
着信があっても無視し続ければ、そのうちかかってこなくなるだろう、と考えるかもしれません。
しかし、口コミを見ると「無視していると何度もかかってくる」「一度出るまで何度も掛けてきます」という声が多数あります。
相手も仕事として電話をかけているため、一度も応答がないとリストに残り続け、繰り返し連絡が来てしまいます。
中には「ここ一週間で4回ほど着信があった」「毎日かかってくる」という口コミもありました。
ココがポイント
不要であれば無視するよりも、一度電話に出て「必要ありません」と伝えるほうが、その後の連絡を止めてもらえる近道です。
断っても保証契約には一切影響がない理由
「断ったら保証会社との関係が悪くなるのでは？」と不安に思う方もいるでしょう。
しかし、ウォーターサーバーなどの案内は、エルズサポートが提携先のサービスを紹介しているだけです。
家賃保証の契約内容や更新手続きとは一切関係がないため、断っても何の問題もありません。
家賃をきちんと支払っていれば、保証契約は通常通り継続されます。
エルズサポートからの営業電話を丁寧に断る方法
それでは、実際にどのように断れば、スムーズに電話を終えることができるのでしょうか。
丁寧かつ、きっぱりと断るための具体的なフレーズをご紹介します。
はっきりと不要であることを伝えるフレーズ
最もシンプルで効果的な断り方です。
「ご案内ありがとうございます。ただ、ウォーターサーバーは必要ありませんので、お断りします。」
「ご提案はありがたいのですが、今は必要性を感じておりませんので、申し訳ありませんがお断りします。」
このように、曖昧な態度は取らず、明確に断りの意思を伝えることが大切です。
「検討します」「また考えておきます」といった返答は、相手に期待を持たせてしまい、再度電話がかかってくる原因になります。
ココに注意
相手の話を長く聞く必要はありません。話の途中でも「申し訳ありませんが、興味がありませんので失礼します」と伝え、電話を切っても問題ありません。
今後の案内電話を止めてもらうための伝え方
一度断った後も連絡が続く場合は、今後の連絡を停止してほしい旨を伝えましょう。
「今後、同様のご案内のお電話はいただかなくて結構です。リストから外していただけますか。」
このようにはっきり伝えることで、案内リストから外してもらえ、その後の連絡が止まります。
それでも連絡が続く場合は、着信拒否の登録をすることも有効な手段です。スマートフォンの着信拒否機能を使えば、同じ番号からの着信をブロックできます。
エルズサポートからの電話は、あくまで「ご案内」です。
内容をしっかり理解し、自分にとって必要かどうかを冷静に判断することが大切です。
不要であれば、ここでご紹介した方法で、落ち着いて対応してくださいね。