
エルズサポートの家賃保証、支払いが遅れたらどうなる?
賃貸契約時に「エルズサポート」の家賃保証を利用している方も多いと思います。
エルズサポートは、入居者が家賃を支払えない場合に大家さんへ立て替え払いを行う会社です。
もし家賃の支払いが遅れてしまったらどうなるのか、不安に思うこともあるかもしれません。
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支払いが遅れるとエルズサポートからどんな連絡が来る?

家賃の支払いが期日までに確認できなかった場合、エルズサポートから「こういった電話番号」で状況の確認のために連絡が入ります。
知らない番号からの着信に不安を感じるかもしれませんが、無視せずに一度出てみるか、折り返し連絡をすることをお勧めします。
連絡を無視し続けると、書面での督促に切り替わる可能性も
「電話に出るのが気まずい…」という気持ちから、つい連絡を無視してしまう方もいるかもしれません。
しかし、連絡が取れない状況が続くと、エルズサポートとしても安否の確認を含め、次の段階に進まざるを得なくなります。
具体的には、自宅に訪問されたり、書面による督促状が送られてくる可能性があります。
支払いが難しい時はすぐに相談の連絡を入れましょう

病気や失業など、予期せぬ事態で家賃の支払いが難しくなることは、誰にでも起こり得ることです。
まずは管理会社、そしてエルズサポートへ連絡を
家賃の支払いが遅れそうだと分かった時点で、まずは物件の管理会社へ連絡を入れましょう。
事情を説明し、いつまでに支払えるかの見込みを伝えることで、管理会社も状況を把握し、対応を検討しやすくなります。
同時に、保証会社であるエルズサポートにも連絡を入れておくと、より丁寧な対応と言えるでしょう。
エルズサポートは、あくまで保証業務を行っている会社ですが、支払いに関する相談に応じてくれる可能性があります。
ココがポイント
連絡をする際は、感情的にならず、現在の状況と支払いに関する見込みを正直に、そして具体的に伝えることが大切です。
誠実な態度で相談することで、相手もあなたの状況を理解し、解決策を一緒に考えてくれる可能性が高まります。
エルズサポートへの相談連絡先はこちら
家賃の支払いについて相談したい場合は、下記の連絡先に営業時間内に電話をしてみましょう。
エルズサポート株式会社 お客様相談窓口
電話番号: 0120-663-220 (フリーダイヤル)
電話番号: 03-6630-2230
受付時間: 平日 9:00~18:00
相談する際は、手元に保証委託契約書など、契約内容が分かるものをご用意しておくと、話がスムーズに進みます。