エルズサポートから職場に連絡は来る？滞納時の流れと対処法
エルズサポートと家賃の保証契約をするときに「勤務先」を記載している方は多いと思います。
家賃の支払いが遅れた場合、「エルズサポート」は「勤務先」に連絡をするのでしょうか？
可能性としては十分ありますが、家賃の督促というよりも状況確認の意味合いが強いです。
「勤務先」に連絡があるのは誰でも避けたいところですよね。
家賃滞納でエルズサポートから職場に連絡が来ることはある？
家賃を滞納してしまった場合、エルズサポートから職場に連絡が来るのではないかと不安に思う方もいるでしょう。
最初にお伝えすると、いきなり職場に連絡が来ることはまずありません。
まずは契約者本人に対して、電話や郵便物で連絡が入ります。
しかし、その連絡を無視したり、支払いの意思が見られない状況が続いたりすると、職場に連絡が入る可能性が高まります。
本人と連絡が取れない場合に起きること
エルズサポートが職場に連絡をする最も多い理由は、契約者本人と連絡が取れない状況が続いた場合です。
電話に出ない、留守電にも応答しない、郵便物も受け取らないといった状況が続くと、安否確認や所在確認のために職場へ連絡することがあります。
これは、家賃の督促というよりも、契約者が無断で退去していないか、何かトラブルに巻き込まれていないかを確認する目的が大きいです。
ひと昔前の家賃保証会社は、滞納者にプレッシャーを与えるために職場連絡をしていたこともあるようですが、現在のエルズサポートがそのような嫌がらせ目的で連絡をすることはありません。
エルズサポートも、好きで職場に連絡をしているわけではありません。あくまでも、連絡が取れない場合の最終手段と捉えておきましょう。
在籍確認のために職場へ連絡されることも
職場への連絡は、本人がその会社に在籍しているかを確認する目的で行われることもあります。
この場合、エルズサポートの社名を名乗るかどうかは担当者によりますが、個人名で連絡してくることも多いようです。
しかし、勘の良い同僚であれば、保証会社からの連絡だと察してしまう可能性もゼロではありません。
「〇〇（個人名）と申しますが、△△（契約者名）さんはいらっしゃいますか？」といった形で連絡が入ることが多いでしょう。
もしあなたが電話に出た場合は、「後ほどこちらから折り返します」と伝えて、一旦電話を切り、すぐにエルズサポートへ連絡を入れるのが賢明です。
エルズサポートが職場に連絡をする理由と連絡方法
では、エルズサポートはどのような理由で、どのように職場へ連絡をしてくるのでしょうか。
決して嫌がらせ目的で連絡をしてくるわけではないことを理解しておきましょう。
連絡の主な理由：安否確認と所在確認
前述の通り、エルズサポートが職場へ連絡する最大の理由は、契約者の安否と所在を確認するためです。
家賃の支払いが滞り、本人とも連絡が取れないとなると、何か事件や事故に巻き込まれている可能性も考えられます。
また、黙って引っ越してしまった（夜逃げ）という状況も想定されます。
そうした場合、保証会社としては契約者の状況を確認する必要があるため、最終手段として職場へ連絡するのです。
法的に見ても、本人と連絡が取れる状況であるにもかかわらず、職場への連絡を行うことは、過剰な催促と見なされる可能性があります。
そのため、本人と連絡が取れていれば、職場に連絡されることはまずないと考えてよいでしょう。
家賃の滞納から何日で連絡が来る、という明確な決まりはありませんが、一般的には1ヶ月以上の滞納で、本人と連絡がつかない場合に可能性が高まります。
連絡方法：担当者によるが配慮はされる
職場への連絡で最も気になるのが、「エルズサポート」と社名を名乗られることではないでしょうか。
保証会社からの電話だと分かれば、同僚に家賃を滞納していることを察されてしまい、気まずい思いをするかもしれません。
この点については、担当者によるとしか言えませんが、多くの場合は個人名で連絡してくるなど、プライバシーへの配慮がなされます。
ただし、社名を尋ねられた場合など、状況によっては社名を明かすこともあります。
いずれにせよ、電話口で家賃を滞納している事実を伝えることはありません。
あくまでも、在籍確認や本人への取り次ぎを依頼する形になります。
職場に連絡が来る前に！今すぐやるべき3つのこと
もし、すでに家賃の支払いが遅れてしまっているなら、職場に連絡が来る前に行動を起こすことが何よりも重要です。
エルズサポートからの連絡を無視し続けると、状況は悪化する一方です。
1. エルズサポートや管理会社からの連絡を無視しない
最もやってはいけないのが、連絡の無視や放置です。
本人と連絡が取れている限り、エルズサポートが職場に連絡をすることは基本的にありません。
電話や郵便物で連絡があった場合は、必ず対応し、現在の状況と支払いに関する相談をしましょう。
「支払う意思はあるけれど、今は少し待ってほしい」という状況であれば、その旨を正直に伝えることが大切です。
ココに注意
連絡を無視し続けると、安否確認や所在確認のために職場へ連絡される可能性が非常に高くなります。
2. 自分からエルズサポートに連絡して相談する
家賃の支払いが遅れることが分かった時点で、自分からエルズサポートに連絡を入れるのが最も理想的です。
事前に連絡をしておくことで、支払い計画の相談に乗ってもらえる可能性があります。
連絡先は、契約書類やエルズサポートの公式サイトで確認できます。
「エルズサポート」の公式サイトには問い合わせフォームも用意されているので、電話が苦手な方はそちらを利用するのも良いでしょう。
3. 職場に連絡があった場合のスマートな対応方法
万が一、職場にエルズサポートから連絡があった場合は、冷静に対応することが重要です。
もしあなたが電話に出た際は、慌てずに「後ほど折り返します」と伝え、電話番号を聞いて一旦切りましょう。
そして、すぐに社外の場所から折り返しの連絡を入れ、状況を説明して相談してください。
同僚が電話に出た場合も、取り次いでもらったら同様に対応します。
保証会社からの連絡だと悟られないように、落ち着いてスマートに対応することを心がけましょう。
ココがポイント
職場に連絡があった場合でも、電話口で滞納の事実が伝えられることはありません。あくまでも本人への連絡が目的です。